Política de Privacidad
Última actualización: Septiembre de 2026 · Conforme al RGPD y LOPDGDD
En ocasiones, SolucionIA puede tratar datos de carácter personal. En los siguientes apartados damos respuesta a algunas de las preguntas que pueden surgir en relación a cómo se tratan dichos datos, y a cuáles son los compromisos que asume SolucionIA a la hora de acceder, almacenar y disponer de la información que eventualmente pueda recabarse.
¿Qué normativa aplicamos cuando gestionamos datos personales para prestarte nuestros servicios?
A estos efectos, nuestra actividad se rige por el comúnmente conocido como Reglamento General de Protección de Datos (RGPD), que es el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento y del Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos, la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y de Garantía de Derechos Digitales (LOPDGDD) y demás normativa nacional que sea de aplicación.
¿Quién es el responsable del tratamiento de los datos personales? ¿Cómo puedo contactar con él?
Identidad del Responsable: Mascoverso S.L.
CIF: B16864043
Nombre Comercial: SolucionIA
Correo electrónico: contacto@solucionia.ai
Cuándo, por qué, quién, cómo, para qué y durante cuánto tiempo tratamos tus datos personales
¿Cuándo y por qué?
Puedes navegar por la página web de SolucionIA sin facilitar ninguna información personal, pero en algunos casos esta información es necesaria para proporcionarte los servicios electrónicos que nos solicitas (formularios de contacto, solicitud de diagnóstico, reserva de videollamadas con el equipo).
Si necesitamos recabar datos personales para prestarte el servicio, trataremos la información según la política expuesta en la presente declaración, informándote de por qué, para qué, cómo, durante cuánto tiempo tratamos tus datos personales y qué medidas de seguridad implementamos.
¿Quién recaba tus datos?
La recogida y tratamiento de los datos de carácter personal se llevan a cabo por SolucionIA o, en su caso, sus encargados del tratamiento bajo estrictos acuerdos de confidencialidad y seguridad conforme al artículo 28 del RGPD.
¿Para qué?
Los datos de carácter personal que tratamos nos sirven para gestionar, prestar y mejorar los servicios que llevamos a cabo. Por ejemplo, trataremos tus datos para poder gestionar las consultas enviadas, agendar citas de consultoría técnica o enviarte información sobre automatización e IA si así nos lo solicitas.
¿A quién se dirigen nuestros servicios?
Nuestros servicios se dirigen exclusivamente a profesionales y empresas, mayores de 14 años.
¿Cómo tratamos tus datos?
SolucionIA adopta medidas técnicas y organizativas para proteger los datos contra un posible acceso no autorizado, alteración, pérdida o tratamiento no consentido, utilizando canales cifrados SSL/TLS.
¿Cuánto tiempo guardamos tus datos?
SolucionIA solamente guarda los datos el tiempo estrictamente necesario para cumplir la finalidad de su recogida o según los plazos legales de prescripción de responsabilidades mercantiles y fiscales.
¿Qué derechos tienes sobre tus datos personales?
- Solicitar el acceso a tus datos almacenados.
- Solicitar una rectificación o actualización si son inexactos.
- Solicitar la supresión cuando ya no sean necesarios para los fines que motivaron su recogida.
- Solicitar la limitación de su tratamiento.
- Oponerte al tratamiento por motivos particulares.
- Solicitar la portabilidad de los datos a otro proveedor.
- Retirar el consentimiento en cualquier momento.
Para ejercer cualquiera de estos derechos puedes enviar un email a contacto@solucionia.ai acompañado de una copia de tu documento identificativo. También tienes derecho a acudir a la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD, www.aepd.es).
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